Social Proof hay còn gọi là Bằng chứng xã hội là một hiện tượng tâm lý và xã hội , trong đó mọi người sao chép hành động của người khác nhằm cố gắng thực hiện hành vi trong một tình huống nhất định. Thuật ngữ này được Robert Cialdini đặt ra trong cuốn sách Influence năm 1984 của ông, và khái niệm này còn được gọi là ảnh hưởng xã hội thông tin.
Social Proof – Bằng chứng xã hội được coi là nổi bật trong các tình huống xã hội mơ hồ, nơi mọi người không thể xác định phương thức hành vi thích hợp và được thúc đẩy bởi giả định rằng những người xung quanh có nhiều kiến thức hơn về tình hình hiện tại.
Trong dân gian, điều này được người Việt Nam thường gọi là Hiệu ứng đám đông.
Social Proof trong Lite Marketing là việc sử dụng các công cụ hiển thị trên Website của bạn nhằm cung cấp các thông tin nhấn mạnh tới các chứng thực, thông báo, bằng chứng xã hội đã xảy ra, giúp khách truy cập đi đến quyết định của mình trong việc mua hàng của bạn. Ví dụ:
- Một khách hàng ở TP HCM đã mua sản phẩm này 2 giờ trước.
- Nguyễn An Khánh (CEO) nhận xét: Lite Marketing là sản phẩm đáng giá 5 sao.