Gần đây, chúng tôi nhận thấy rằng cách Google xử lý các Email đang tạo ra sự nhầm lẫn liên quan đến việc theo dõi cho việc người nhận đọc Email.
Một chút nền tảng về theo dõi Email
Hệ thống theo dõi Email đặt một pixel theo dõi vô hình bên trong mỗi thư. Mặc dù thực tế là vô hình đối với mọi người, pixel này được nhận dạng như một hình ảnh bởi ứng dụng Email.
Khi kết xuất tin nhắn (khi mở nó), hệ thống sẽ gọi cho máy chủ nơi lưu trữ hình ảnh trên mạng. Hành động này đóng vai trò kích hoạt Email mở và sẽ được lưu vào hệ thống.
Cách xử lý hình ảnh của Google
Google mở tất cả các hình ảnh bằng máy chủ proxy của nó. Trước khi chuyển tiếp Email đến người nhận, máy chủ sẽ tải nội dung Email mà phần mềm theo dõi xác định là Email mở. Kết quả là, nó có thể kích hoạt kết quả giả. Ngoài ra, máy chủ proxy Gmail cung cấp thông tin sai lệch về vị trí và thiết bị của người nhận. Đó là lý do tại sao thực tế không thể có được số liệu theo dõi Email chính xác nếu người nhận sử dụng Gmail.
Những gì chúng ta học được
Những gì chúng tôi tìm thấy là Google sẽ sử dụng máy chủ bộ nhớ đệm của mình rất có thể nếu Email được mở từ trình duyệt web bằng giao diện thư Google ( máy chủ proxy hình ảnh của Google ). Ngay cả khi người nhận là người mở Email, chúng tôi sẽ không thể có được IP và Tác nhân người dùng thực sự của nó.
Một tình huống khác là khi Email được mở như đã nêu ở trên và Trình kiểm tra chống thư rác của Google đã bị tấn công. Trong trường hợp này, phần mở sẽ hiển thị như sau:
Nó sẽ có một IP khác thuộc về Google (google máy chủ chống thư rác) và tác nhân người dùng đang hiển thị là giả mạo.
Mặt khác, nếu Email được mở bằng ứng dụng Email, IP chính xác và Tác nhân người dùng của công cụ mở sẽ là chính xác.
AppTeng Email Marketing thực hiện xử lý chính xác các tình huống này bằng cách tránh bộ đệm và đếm chính xác các lần mở. Vấn đề là chúng ta không thể chuyển tiếp thông tin về IP và tác nhân Người dùng.