Hình ảnh trên đây mô tả chi tiết vị trí của Persistent Menu.
Persistent Menu còn được gọi là Menu cố định.
Persistent Menu được nằm cố định bên dưới cửa sổ chat, thể hiện bằng dấu 3 gạch ngang, lúc thì nằm bên trái, lúc nằm bên phải, tuỳ vào phiên bản của Facebook Messenger.
Trước đây, ở phiên bản cũ thì bạn được cho vào đây tối đa 5 items, là các đường link dẫn tới block hoặc tới URL nào đó. Version mới thì được chia nhiều cấp menu hơn, khi nhấn vào chỉ thấy 3 menu thôi, nhưng bạn có thêm 2 cấp nhỏ nữa, mỗi cấp có thêm 5 menu con. Trông có vẻ hữu ích hơn version cũ nhưng lại hơi rối rắm nếu sắp xếp không trật tự.
Persistent menu rất hữu ích cho người dùng, bởi sau một hồi tương tác với bot, họ bị lạc ở phương trời nào thì còn có chỗ mà quay lại tính năng chính. Nhưng quan trọng là không phải ai cũng biết cái nút này, cho nên bạn cần hướng dẫn thêm cho khách hàng nhé.